セールストークを身に付けるための3つのポイント

セールストークを覚えられない！という相談をいただきました。

私も営業職になりたての頃は、

「あのタイミングでこのトークをしよう！あれ、ここで言ってしまった…」

のようなことが多々ありました。

そのトークがそのタイミングで

使われているかが分からないので、

自分の解釈でタイミングを変えてみて、大失敗したこともありました。

セールストークを身に付けるために、意識すべきことを3つにまとめてみました。

なぜこの話が使われていて、結局何を伝えたいのか。

そして、この次が重要ですが、

最終的にお客様にどう思って欲しいのか。

このことを意識すると、会話を組み立てていくことができます。

全てのお客様に同じ話をして響くことはないです。

なぜなら、知りたいことやニーズが違うからです。

洋服を買いに来ても、素材を気にする方もいれぱ、デザインを気にする方もいますよね。

じゃあパターン化できないのでは？

と思われるかもしれませんが、

お客様のタイプさえ分かれば、パターン化できます。

↓

どんなことを気にするかが見極められれば、

取り扱っている製品のお客様が気にする点を中心に、話をまとめておくだけです。

例えば、私の経験談ですが、

予算重視の方は、支払い方法を気にされる傾向があります。

なので、事前にこちらから話をしておくことで、お客様に決まりの悪い思いをさせずにすみます。

それが、話が分かる人という信頼関係につながります！

なんだか少し話が逸れてしまいましたが、パターン化してトークをストックしておくことが大切です。

少し抵抗のある方もいらっしゃるかもしれません。

ご相談いただいた方も、先輩とのロールプレイングをして、フィードバックをもらって終わっていたそうです。

以前の私もそうでした。。。

ただ、何事もそうですが、

学んだ後にすぐにアウトプットした方が定着します。

私は、どうしてもセールスができるようになりたいと思ったときは、

駅から家までの道のりで、

ボソボソと呟いていました。

これが何より大切です。

4〜5回繰り返すだけです。

今までは、”ずっとできない”だったことが、あっという間に”すぐできた”になります。